La sécurité au travail dépend d'une bonne communication. La communication peut être utilisée à mauvais escient, mettant alors le bien-être psychosocial des travailleurs en danger, comme à bon escient, pour le rétablir et le protéger. Une organisation doit identifier ses canaux de communication internes et externes et parfaitement savoir quand et comment les utiliser. Ceci est particulièrement vrai en cas d'urgence, quand il faut diffuser rapidement les informations appropriées via différents canaux. C'est pourquoi il faut prévoir une préparation adéquate.
