De l’utilisateur au fabricant, en passant par le normalisateur

Développée par l’Institut syndical européen (ETUI), la méthode de "retour d'expérience" (méthode dite du "Feedback") permet de récolter les avis des utilisateurs d’équipements de travail et de les communiquer aux employeurs, fabricants et autorités concernées. Cette méthode a récemment été adoptée par le Comité européen de normalisation (CEN) et intégrée dans un rapport technique.