NMBS: agressiebeleid op het goede spoor?

Er bestaat een belangrijk verschil tussen de officiële cijfers over agressie tegen treinbegeleiders en de dagelijkse realiteit. Zo worden de meeste lichte feiten als beledigingen en bedreigingen nooit aangegeven. Veel begeleiders beschouwen dit immers als ’part of the job’. Dat blijkt uit een enquête bij de treinbegeleiders van de NMBS door VUB-studente Iris Steenhout.